Chính sách

Kiểm hàng khi nhận

Khi nhận Đơn hàng, Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng, trong phạm vi đơn vị vận chuyển cho phép, các nội dung sau:

a) tình trạng bên ngoài của kiện hàng, hộp hoặc bao bì vận chuyển;

b) số lượng Gói hoặc Sản phẩm được giao so với thông tin Đơn hàng; và

c) dấu hiệu hư hỏng, rách, móp, ướt hoặc dấu hiệu bất thường có thể quan sát được từ bên ngoài.

Để bảo đảm chất lượng và an toàn của Sản phẩm, việc kiểm hàng không bao gồm mở hoặc làm mất niêm phong túi cà phê, trừ trường hợp PIXTA VIETNAM có hướng dẫn khác.

Khách hàng được khuyến nghị chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và quá trình mở hộp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc không chụp ảnh hoặc quay video không làm mất quyền khiếu nại hoặc yêu cầu đổi, trả của Khách hàng nếu Khách hàng có căn cứ khác chứng minh yêu cầu của mình.

Việc xử lý Sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có vấn đề về chất lượng được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.